Black Belt Lean Six-Sigma

D. DÉFINIR :

La voix du client avancée :

• Les différents canaux : Genba Study, sondages, enquêtes de satisfaction, Benchmarking, les retours clients (NC, commerce),
• Diagramme de KANO, diagramme d’affinités,
• Les exigences critiques du client (CTS, CTQ, CTD, CTC), la sélection de projets

M. MESURER :

Le plan d’échantillonnage :

• Données continues et attributs
• Prise en main Minitab :
• Nuage de points, histogrammes, boite à moustaches, graphique de série chronologiques, cartes de contrôle,
• analyse du système de mesure (Gage R&R),
• capabilité

A. ANALYSER :

• Statistiques avancées :

Régression linéaire multiple, loi normale centrée réduite, loi de Student, intervalle de confiance, puissance de l’échantillon, risque α & β, test des proportions (Khi²), les tests d’hypothèses, ANOVA, Exercices sur Minitab

• Le plan d’expérience:

Le plan factoriel complet, le plan factoriel fractionnaire, exercice sur Minitab & catapulte

• Capabilité avancée :

Loi normale avec 1 seule limite, données attributs  [Valeur Z du procédé]

• Matrice de Pugh :

Comparaison par rapport à la situation existante

I. INNOVER :

• Les outils de perfectionnement :

SMED, Les flux et leurs implantations (U, I, Z…), La TPM, Heijunka box, ANDON, KAIZEN

• L’analyse de risques :

AMDEC (Process et Produit)

C. CONTRÔLER :

• Les outils d’animation :

Les supports de communication, la prise de parole, préparer une animation (réunion, AIC…)

• L’accompagnement au changement :

L’écoute, le support, la communication, les freins, la mesure et les résultats

• La gestion des standards :

La surveillance des processus, audits Kamishibai, l’évolution des standards