Description de la formation
Nous avons créé ce stage pour aider les secrétaires et assistants à communiquer avec plus d’aisance dans toutes les situations : au téléphone, par écrit et face aux clients et fournisseurs.
Notre formation très pratique est un réel accompagnement, et donnera les outils aux secrétaires et assistants d'être opérationnels dans toutes les situations professionnelles.
Date de début
Contenu
Le programme, basé sur trois axes, est défini à la suit des tests de positionnement mais pourra contenir des éléments tels que :
Communiquer avec aisance dans un contexte professionnel
- Se présenter, présenter un tiers, échanger afin de faire connaissance
- Présenter sa société, ses produits ou services, son marché
- Evoquer son service, son équipe directe, son activité professionnelle
Maîtriser l’anglais de son métier
- Consolider l’alphabet, les chiffres, les dates
- Orienter un appel téléphonique, prendre, laisser, transmettre des messages
- Accueillir un visiteur, le faire patienter, l’orienter, l’installer
- Rédiger des mails, des courriers
- Gérer un agenda : Organiser, déplacer, annuler des rendez-vous
- Les réunions : Préparer des ordres du jour, rédiger des compte-rendu
- Les devis et propositions commerciales
- La facturation, les relances
- Les relations commerciales
Consolider des structures grammaticales de façon pratique, contextuelle et pertinente au métier de l’apprenant.
Prérequis
Aucun prérequis
Moyens Pédagogiques
- Cours personnalisés en présentiel par un formateur attitré, diplômé et de langue maternelle, sur le lieu du travail (Région Parisienne, le Beauvaisis), en centre de formation à Roissy-en-france, ou par visioconférence ou téléphone partout en France.
- Programme d’e-learning sur mesure : consolidation des cours, tests d’entraînement, suivi du progrès.
- Stage éligible au CPF.
Formation qualifiante/diplômante/certifiante?
Eligible au CPF, ce stage peut être validé par les tests suivants :
- TOEIC
- Linguaskill (BULATS)
- BEST
- BRIGHT
Tarifs
Stage éligible au CPF
Merci de nous contacter pour un devis personnalisé : Nous étudions avec nos clients la meilleure association entre les cours en face à face et notre accompagnement e-learning.
Suivi et évaluation
- Evaluation (certifiante) de fin de stage
- Quizz, tests de milieu de stage
- Test blanc de certification
- Questionnaires à chaud et à froid
Avantages de la formation
- Formation efficace en toute convivialité – l’accent est mis sur les exercices de communication
- Conseils pour pérenniser son progrès en cherchant des occasions de pratiquer en dehors du stage
- Astuces pour passer le test dans les meilleures conditions et optimiser son score
Profil du Formateur
L'équipe de Fluency Formation est composée de formateurs de langue maternelle anglaise, diplômés et expérimentés.
Vivant en France et sensibles aux méthodes d'enseignement du système scolaire, nous mettons tout en œuvre pour transformer les connaissances théoriques abordées à l’école en compétences pratiques, pour faire vivre de réelles situations dans la langue cible. Nous encourageons nos participants à prendre des risques et chercher des occasions de pratiquer la langue tout au long du stage et bien après.
Date des prochaines sessions
Inscriptions possibles toute l'année
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Avis
Fluency Formation vous propose des solutions pour améliorer votre niveau en anglais professionnel, en espagnol, en français et en allemand, grâce notamment à ses stages pratiques sur mesure accessibles à tous les publics. Son objectif est de permettre à chacun de progresser et d’améliorer...
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Fluency est un très bon organisme de formation, très réactive et à l'écoute de ses élèves. Je la recommande vivement et je la remercie pour son aide et son professionnalisme.