Pratiquer l’écoute active

Actinuum, • Paris (+8 lieu(x))
Durée
14 heures
Prix
789 EUR HT
Prochaine session
Modalité
En centre de formation, À distance
Durée
14 heures
Prix
789 EUR HT
Prochaine session
Modalité
En centre de formation, À distance

Description de la formation

Découvrez la formation Pratiquer l’écoute active proposée par ACTINUUM et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec ACTINUUM vous aborderez les thématiques suivantes : Softskills. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.

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Objectifs visés

  • Définir l'écoute active
  • Identifier les brouilleurs d'écoute
  • S'approprier la méthode DISC® pour mieux écouter
  • Identifier le besoin de son interlocuteur
  • Expérimenter la puissance du questionnement
  • Développer son écoute silencieuse
  • Utiliser les apports de la PNL

Contenu

  1. Définir l’écoute active

    Tester son niveau d’écoute

    Identifier les enjeux de l’écoute

    Créer les conditions de l’écoute

    Les différents types d’écoute

    Empathie / Sympathie / Antipathie

  2. Identifier les brouilleurs d’écoute

    Les biais cognitifs

    Les croyances

    Les stéréotypes et les préjugés

  3. S’approprier la méthode DISC® pour mieux écouter

    Découvrir la méthode : les 4 couleurs et leur fonctionnement de base

    Comprendre les besoins et les peurs de chaque style

    Les limites d’écoute de chaque couleur

  4. Identifier le besoin de son interlocuteur

    Différence besoin / demande

    Les besoins fondamentaux

    Distinction Faits / Opinions / Sentiments / Besoins / Émotions

    Aider l’autre à verbaliser son besoin et sa demande

  5. Expérimenter la puissance du questionnement

    Les types de questions

    Apprendre à formuler ses questions

    Questionner pour recadrer

  6. Développer son écoute silencieuse

    Le pouvoir du silence

    Et des accusés réception

    Donner du feedback sans jugement : le retour miroir

  7. Utiliser les apports de la PNL

    Le méta modèle

    La VAKOG

    La synchronisation

    Le verbal / para-verbal / non verbal

Public Cible

Pour tout Public

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
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