Description de la formation
Prochaines sessions
Objectifs visés
- Opération de marketing direct (mailing, promotion des ventes…)
- Elaboration d’outils d’aide à la vente (argumentaires, fiches produits…)
- Prospection téléphonique et physique
- Animation d’un blog ou d’un forum, etc.
Contenu
Programme
Les objectifs du programme
Suivre un BTS NDRC vous permet de bénéficier d’un apprentissage de qualité, à la fois pratique et théorique. Ce cursus complet vous enseigne aussi bien la gestion que la négociation ou encore la fidélisation des clients. Polyvalent, votre profil est très prisé des recruteurs à la recherche de diplômés opérationnels dès la sortie de leurs études.
Enseignement professionnel
Relation client et négociation-Vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Anglais commercial
- Culture économique, juridique et managériale
Modalités d'évaluation
L’année pédagogique comporte des contrôles de connaissances réguliers (dont un examen blanc) et des entraînements oraux avant l’examen national.
Public Cible
Prérequis
Être titulaire d’un Baccalauréat technique ou scientifique.
Diplômes et certifications
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un Diplôme Bac+2 reconnu par l'Etat au niveau 5 (Eu) inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Avantages de la formation
- Formation gratuite et rémunérée
- 94% de réussite aux examens 2022
- 85% d’insertion professionnelle à 7 mois des diplômés 2021
- Classe à taille humaine : 20 à 25 alternants
- 3 campus : Paris - Saint-Germain-en-Laye - Cergy-Pontoise
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Avis
Se former aux fonctions vitales de l'entreprise
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