Prochaines sessions
Objectifs visés
L'objectif de la formation est la préparation et la présentation aux épreuves du titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie. À l'issue de la formation, les apprenants sauront assurer les opérations relatives au séjour des clients :
- accueillir et conseiller les clients au service de la réception
- traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- procéder aux opérations d'arrivée et de départ
- clôturer l'activité journalière et mensuelle
- contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier.
Un stage en milieu professionnel est à réaliser en vue de la rédaction du dossier professionnel et de sa présentation à l’oral devant un jury lors de l’examen final.
Contenu
Le programme de la préparation au titre professionnel Gestionnaire de paie se compose de trois blocs de compétences :
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
- La satisfaction de la clientèle
- Gérer la clôture d’activité
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir et conseiller le client au service de la réception
- Accompagner la clientèle pendant le séjour
- La gestion des objections et des remarques
- Expériences interactives
Compétences transversales
- La communication professionnelle
- La communication écrite
- Rédiger un CV et une lettre de motivation
- La gestion de projet
- Utiliser l’anglais en hôtellerie
- Initiation à la comptabilité
A cela s'ajoute la construction d'un dossier professionnel et des périodes des stages.
Prérequis
Pour suivre cette formation, les apprenants doivent remplir les conditions suivantes :
- être âgé de 16 ans au moins
- avoir un niveau BEP ou CAP conseillé ou une formation équivalente de niveau 3
- justifier d'un niveau B1 en anglais.
Moyens Pédagogiques
Un Espace Élèves en ligne
Sur votre Espace Élèves en ligne, vous retrouverez non seulement vos cours, mais également l’ensemble de vos outils de formation. Accessible à tout moment, cet espace est un vrai atout dans votre parcours, vous permettant non seulement d’étudier, mais aussi de vous entraîner et de mesurer vos progrès.
Des exercices d’évaluation
Quiz, devoirs avec corrections personnalisés et exercices autocorrigés vous accompagnent tout au long de votre formation. Vous pourrez ainsi tester vos connaissances et permettre à vos formateurs de vous évaluer.
Un suivi pédagogique sur-mesure
Un doute, une question ? Notre équipe pédagogique est disponible par téléphone lors de permanences téléphoniques, par courrier et messagerie. Ecole des Pros vous accompagne également dans toutes vos démarches de recherche de stage.
Des conventions de stage
Pour valider la formation, la réalisation d’un stage de 6 semaines est obligatoire. Ecole des Pros vous accompagne dans vos démarches et met à votre disposition des conventions de stage.
Une préparation à la soutenance
À la fin de votre formation, vous devrez défendre votre rapport de stage lors d’une soutenance. Notre équipe pédagogique vous prépare à cet exercice !
Déroulement de la formation
Le titre professionnel réceptionniste en hôtellerie est une excellente porte d’entrée pour accéder au métier du même nom. Pour préparer les épreuves du titre professionnel et acquérir les compétences nécessaires à votre future activité, Ecole des pros vous propose une préparation à distance complète, élaborée par des professionnels du secteur. De niveau 5 (Bac+2), le titre professionnel gestionnaire de paie est délivré par le ministère du Travail, ce qui en fait une certification reconnue par l’État.
Une fois votre préparation terminée, Ecole des Pros vous offre la possibilité de passer les épreuves du titre professionnel gestionnaire de paie au sein de son centre de formation situé à Montrouge. 2 à 3 sessions y sont organisées chaque année.
Diplômes et certifications
Une fois votre titre professionnel réceptionniste en hôtellerie en poche, vous serez titulaire d’une certification de niveau 4, équivalente à un diplôme de niveau bac. Vous pourrez alors entrer sur le marché du travail et candidater à des postes tels que
- réceptionniste en hôtellerie
- réceptionniste de nuit
- réceptionniste en établissement touristique
- réceptionniste de village vacances
- réceptionniste de camping
- employé de réservation en hôtellerie
- concierge d'entreprise
Tarifs
La formation au Titre Pro Réceptionniste en Hôtellerie d'Ecole des Pros est accessible à partir de 68,30 € / mois.
Premier versement de 99,50 € suivi de 35 mensualités à 68,30 €. Soit un montant de 2490 €
Suivi et évaluation
Le titre professionnel réceptionniste en hôtellerie comprend deux épreuves et un entretien devant jury :
-
Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
-
Présentation d'un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat
Avantages de la formation
- Des cours au format numérique, accessibles à tout moment depuis votre Espace Élèves
- Des outils pédagogiques afin d’optimiser votre apprentissage (exercices, tutoriels, fiches de synthèse…)
- Une assistance pédagogique personnalisée, assurée par des formateurs experts du secteur
- Un service stages pour vous accompagner dans l’ensemble de vos démarches
- MEEN (Mon Espace Élève Nomade) pour travailler sans connexion internet