Description de la formation
Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale à l'ère du digital
Cette formation courte est dispensée en français.
Dans des organisations aujourd’hui centrées sur les clients, la stratégie commerciale doit permettre d’enrichir le parcours et l’expérience client lors des différents points de contact avec la marque. Le contact peut s’effectuer de façon digitale ou en face à face.
Dans ce contexte, le management des équipes commerciales est primordial et le rôle de manager commercial devient donc de plus en plus complexe et stratégique. Tout en gardant sa capacité à mobiliser, animer et motiver ses équipes, il doit également faire preuve de talent en termes de conduite de négociations, tout en pilotant la relation client à 360°.
Objectifs visés
- Identifier les besoins d’une équipe commerciale.
- Choisir les moyens d’informations et de dialogue avec l’équipe commerciale.
- Préparer les outils de vente pour l’équipe commerciale.
- Le cycle d’adoption.
- Les nouveaux modèles & parcours digitaux. La disruption de l’économie.
- Les nouveaux Business Models.
- Définir la stratégie commerciale.
- Manager la force de vente : recrutement, motivation, rémunération, contrôle, évaluation.
- Maîtriser les techniques de communication et de négociation dans un but commercial.
- Manager efficacement une équipe de commerciaux : définir les missions, fixer les objectifs, mobilier, impliquer, soutenir, évaluer.
Contenu
Pour découvrir le programme, vous pouvez contacter l'organisme formateur pour en savoir plus sur la formation.
Public Cible
Tout responsable ou futur responsable commercial souhaitant approfondir ses compétences en e-commerce, pilotage de la force de vente et négociation commerciale.
Avantages de la formation
- Combinaison d’apports théoriques, d’exemples réels et de cas pratiques.
- Pédagogie reposant sur les échanges et l’expérience des participants, avec de nombreux travaux de groupes.
- Outils et théories éprouvés et applicables directement en situation.
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