Description de la formation
Vous êtes étudiant ou en reconversion professionelle et vous souhaitez vous orienter vers les métiers de l'assurance ? Excelia et la Macif vous proposent un parcours en apprentissage pour bénéficier d'une formation certifiante et d'une expérience professionnelle concrète au sein de la Macif.
Prochaines sessions
Objectifs visés
La Macif vous apprendra à :
- Développer et gérer un portefeuille de clients en mobilisant une écoute active des besoins,
- Conduire des analyses situationnelles précises pour optimiser le conseil,
- Appliquer les délégations et procédures dans un environnement très règlementé,
- Maitriser l’offre de la bancassurance ainsi que l’offre de services issus de la diversification,
- Maintenir un niveau de culture générale,
- Faire preuve d’agilité par l’optimisation des différents canaux de distribution,
Excelia développera vos compétences :
- Savoir travailler en flex-office et ou à distance,
- Être plus autonome et savoir rendre compte,
- S’organiser et prioriser les tâches,
- Prendre des initiatives dans le respect des règles,
- Avoir le sens de l’écoute,
- Développer la bienveillance et la pédagogie,
- Être réactif,
- Apprendre autrement,.
Contenu
Gérer la relation client en banque assurance
- Accueil et prise en face à face ou distanciel,
- Recueil de la situation d’un client et de ses projets,
- Informations et conseils clients
Développer l’activité commerciale en banque assurance
- Diagnostic de la situation client
- Proposition de solutions adaptées, produits et services,
- Contractualisation d’une vente
Gérer son portefeuille dans un environnement réglementé et éco-responsable
- Exploitation et animation d’un portefeuille client,
- Pilotage des risques client dans un environnement réglementé
- Veille des dispositifs réglementaires, RSE-DD impactant les pratiques en banque-assurance associés à l’expertise professionnelle
Prérequis
- Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 (ou en cours de validation)
- Vous avez une réelle appétence commerciale, êtes prêt(e) à relever des challenges et êtes animé(e) par les objectifs
- Vous avez le sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active - Vous êtes à l'aise avec le téléphone
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs mutualistes et solidaires de la Macif
Moyens Pédagogiques
- Pédagogie inversée
- Face-à-face pédagogique
- Jeux de rôle
- Travail en équipe
Suivi et évaluation
- Mises en situation
- Études de cas
- QCM
- Mémoire
- Évaluation tuteur
Avantages de la formation
- une formation théorique certifiante ;
- une expérience professionnelle au sein de la Macif ;
- un accompagnement personnalisé ;
- une perspective d’embauche en fin de cursus ;
- une prise en charge financière des frais de formation à 100% ;
- une rémunération en tant qu'alternant.
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