Description de la formation
ITIL est utilisé par des millions de professionnels dans le monde. Chaque année, des organisations investissent fortement pour adopter et adapter ITIL dans leurs pratiques métiers et pour augmenter les compétences de leurs ressources humaines grâce aux qualifications ITIL.
ITIL 4 aide les organisations à naviguer dans la nouvelle ère technologique, communément appelée la 4e Révolution Industrielle. ITIL 4 fournit un socle flexible pour aider les organisations dans leur mouvement vers leur transformation digitale en les aidant à adapter leurs ressources humaines, digitales et physiques afin d’être compétitif dans ce nouvel univers complexe
Avec la mise à jour ITIL 4, ITIL est encore plus pertinent, dès aujourd’hui et toujours plus demain, pour vivre la transformation Agile, DevOps et Digitale de la technologie et du business.
Le but du module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne de services utilisant des technologies informatiques, une compréhension du langage standard, des concepts-clés et une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL.
La formation ITIL 4 Foundation inclut la préparation à l’examen (examens blancs) et le passage de la certification officielle.
ITIL 4 aide les organisations à naviguer dans la nouvelle ère technologique, communément appelée la 4e Révolution Industrielle. ITIL 4 fournit un socle flexible pour aider les organisations dans leur mouvement vers leur transformation digitale en les aidant à adapter leurs ressources humaines, digitales et physiques afin d’être compétitif dans ce nouvel univers complexe
Avec la mise à jour ITIL 4, ITIL est encore plus pertinent, dès aujourd’hui et toujours plus demain, pour vivre la transformation Agile, DevOps et Digitale de la technologie et du business.
Le but du module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne de services utilisant des technologies informatiques, une compréhension du langage standard, des concepts-clés et une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL.
La formation ITIL 4 Foundation inclut la préparation à l’examen (examens blancs) et le passage de la certification officielle.
Prochaines sessions
8 Formations disponibles
Objectifs visés
- Comprendre les concepts-clés du management des services
- Comprendre comment les principes directeurs ITIL peuvent aider une organisation à adopter et adapter le management des services
- Comprendre les 4 dimensions de la gestion des services
- Comprendre le but et les composants du Système de valeur des services ITIL (ITIL Svs)
- Comprendre les activités de la Chaîne de valeur des services ITIL (ITL Svc) et leurs interconnexions
- Comprend le but et les principaux termes de 18 pratiques ITIL
- Comprendre 7 pratiques ITIL
- Préparer et passer la certification ITIL® 4 Foundation dans de bonnes conditions de succès
Contenu
Public Cible
Prérequis
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FCT Solutions
13 boulevard Voltaire
75011 Paris
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