Description de la formation
Je m’affirme sereinement dans mes relations professionnelles
Prochaines sessions
Objectifs visés
1/ Gagner en maîtrise et en empathie dans notre communication au quotidien
2/ Explorer freins, attitudes et outils de l’écoute active
3/ Actionner les leviers pour créer les conditions d’une relation de qualité avec ses interlocuteurs
4/ Apprendre à gérer des situations de communication difficiles
5/ Distinguer s’affirmer d’agresser, fuir ou manipuler
Contenu
Formation JOUR 1 ·
- 9h – 12h : présentations croisées, écoute active, questionnement, reformulation
- 14h – 17h30 : impact / leviers, bilan individuel, signes de reconnaissance
Formation JOUR 2
- 9h – 12h : gestion émotion, attitudes, DESC, communication empathique
- 14h – 17h30 : remercier, dire non, entraînement, situations professionnelles, ancrage
Public Cible
Tout public
Prérequis
Aucun prérequis
Moyens Pédagogiques
- Jeux de rôles
- Exercices pratiques
- Plan d’action personnalisé
- Apport vidéo
- Diagnostic individuel
Suivi et évaluation
Évaluation permanente :au fil de l’eau lors des différentes mises en situation.
En fin de formation :sur un exercice de synthèse.
Après la formation :via un formulaire en ligne.
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