Animer et gérer les franchisés dans des situations difficiles

Académie de la franchise
Résumé
Durée: 2 Jours
Mode d'Apprentissage: Inter-entreprises
Prochaine session: 29/05/2017 - Paris
Prochaines sessions
Paris
29/05/2017  
1 000 EUR
07/12/2017  
1 000 EUR

Animer et gérer les franchisés dans des situations difficiles

Animer et gérer les franchisés dans des situations difficiles

Objectifs de la formation en animation et gestion des franchisés :

  • Animer ses franchisés en fonction de leur personnalité
  • Utiliser les outils logiques et les stratégies d’expression en situation de persuasion ou de gestion des conflits

Programme/Contenu

L’animation des franchisés

  • Les causes de satisfactions et d’insatisfactions des franchisés
  • L’autorité de compétence (animateur/franchisé : le face à face des compétences)
  • L’évolution des franchisés et l’évolution des animateurs
  • L’esprit d’équipe/esprit de réseau ; les étapes de développement de l’esprit réseau
  • Les différents styles d’animation par rapport aux différents types de franchisés
  • Le rapport entre l’animation et la performance du franchisé (CA, rentabilité, etc….)

L’argumentation

  • Argumenter, prouver, démontrer, persuader, objecter, réfuter, définir
  • Les différentes natures d’argument
  • Développer l’autorité naturelle « ce qui rend digne de confiance »
  • Savoir mettre le franchisé dans de bonnes dispositions

Les conflits

  • Comment objecter ou réfuter, comment se défendre d’une accusation injuste
  • Natures, causes et conséquences des conflits dans un réseau de franchise
  • Doit-on toujours éviter le conflit ?
  • Les aspects positifs et négatifs du conflit
  • La conduite à tenir en situation de conflit
  • Changements et conflits
  • La résolution de conflits

Public cible/ Prérequis

La formation en animation et gestion des franchisés s'adresse aux :

Directeurs de réseaux, animateurs et responsables régionaux, chargés de communication, formateurs et toute personne dont la fonction implique des interfaces avec les franchisés

Avantages de la formation

Les points forts de la formation en animation et gestion des franchisés:

  • Des jeux de rôle pour accompagner la théorie
  • L’étude de situations réalistes et concrètes

Demande de renseignement - Gratuite

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Avis des participants

          (4)
Dorothée   |   13/02/2017
Etant nouvelle dans la société, toutes les informations qui m’ont été apportées ont été très riches pour mon évolution professionnelle au sein de l'univers de la franchise.
          (5)
Directeur des opérations franchise chez Accor   |   30/01/2017
Les points positifs sont nombreux quand comme moi on vient du monde de la succursale tout est à découvrir, en particulier la relation franchiseur/franchisé, le management d’influence.

Coordonnées de Académie de la franchise

Académie de la franchise


29, boulevard de Courcelles
75008 Paris

 Afficher le numéro
www.formation-franchise.com

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