Piloter la qualité de l’expérience client

Studi, A distance
Durée
80 heures
Prix
1 390 EUR HT
Prochaine session
A tout moment de l'année Tout voir
Modalité
À distance
Durée
80 heures
Prix
1 390 EUR HT
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Modalité
À distance

Description de la formation

Mesurez et pilotez la performance de votre expérience client !

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1 Formation disponible

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Objectifs visés


  • Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit
  • Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction
  • Emettre des préconisations concernant l’amélioration de l’expérience client

Contenu


Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit


Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction


Emettre des préconisations concernant l’amélioration de l’expérience client

Public Cible

Pour tout Public

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Moyens Pédagogiques

Pour entrer en formation, le candidat doit :

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)

OU

  • Avoir validé 120 crédits ECTS, et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 24 mois

OU

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 4, d’un bac et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 36 mois

 

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Studi
"Les Corollys", rue Alfred Sauvy
34470 Pérols

Studi, une volonté de révolutionner la formation grâce au numérique

Studi est un groupe français spécialisé dans la formation à distance, qui propose des diplômes et des certificats allant du CAP au BAC+5. Basé à Pérols, à côté de Montpellier, Studi se présente comme la "Grande École, 100% en ligne...

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