Prochaines sessions
Objectifs visés
Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents
proposés en lecture
Communiquer oralement
S’adapter à la situation
Organiser un message oral
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies
économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision
stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Public cible
Candidat apprenti voulant être diplômé du BTS NDRC
Contenu
Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation-vente
3 parcours de e-learning enregistrés par 42 experts différents
Je prospecte
Je sais vendre
Je développe mon chiffre d’affaires
Livre Action commerciale de Matthieu Bruckert
Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation
4 parcours de e-learning enregistrés par 56 experts différents
J’utilise mon ordinateur et internet efficacement
J’organise l’entreprise avec le digital
J’augmente les ventes avec le digital
Je deviens un vendeur connecté
Livre Gestion commerciale de Pierre Maurin
Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux
2 parcours de e-learning enregistrés par 18 experts différents
J’opte pour la franchise
Je crée une chaîne de franchise
Bloc de compétences 4 : Appréhender et réaliser un message écrit
1 parcours de e-learning enregistrés par 15 experts différents
Je découvre l’univers digital
Livre La communication professionnelle de Gregory Laklef
Bloc de compétences 5 : Communiquer oralement
2 parcours de e-learning enregistrés par 42 experts différents
J’adopte des comportements gagnants
Je développe mes soft skills professionnels
Livre Tout sur l’expression orale de Jean Lambert
Bloc de compétences 6 : Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
2 parcours de e-learning enregistrés par 46 experts différents
Je découvre le fonctionnement des entreprises
J’assimile les bases du droit des affaires
Livre Diagnostic d’entreprise, performance, capital immatériel et risques, Marcaillou Philippe-Nicolas, Béjar Yosra
Livre Culture économique, juridique et managériale, Jeanne Riva
Parcours de e-learning bonus pour tous les blocs
J’administre la fonction commerciale
Je recherche et trouve un emploi
Public Cible
Candidat apprenti voulant être diplômé du BTS NDRC
Prérequis
Obligation de posséder le BAC
Moyens Pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 7 volets :
1. 16 parcours de e-learning comprenant au total 432 vidéos de formation enregistrées par 236 experts différents
2. 16 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours de formation
3. 6 livres sous forme numérique complétant les parcours de formation en vidéo
4. Examens réalisés en ligne à la fin de l’étude des livres numériques ou comptes-rendus
5. Étude et réalisation des cas pratiques des annales des 5 dernières années
6. Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l’étude des parcours.
7. Un accompagnement permanent par un coach sur la formation, le travail en entreprise, les relations avec le maître d’apprentissage, la résolution de difficultés éventuelles, etc.
Diplômes et certifications
La formation a pour objectif de faire valider par le candidat tous les blocs de compétences du BTS NDRC de niveau 5 (équivalent BAC +2), délivré par le ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.