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Communication et gestion des conflits pour managers

Hommes & Coopération
Résumé
14 heures
Bilan de compétences
Prochaine session : 09/01/2023 - Paris

Prochaines sessions
Paris
1 270 EUR
09/01/2023

Paris
1 270 EUR
27/04/2023

A distance
1 070 EUR
12/01/2023

A distance
1 070 EUR
17/04/2023

Avantages de l'organisme

90% de satisfaction

Plus de 95% de satisfaction

Certification Qualiopi

Formations certifiées Qualiopi

Suivi après la fin de la formation

Suivi post-formation inclus

Description de la formation

mancgc

Les compétences relationnelles essentielles pour le management

Le manager passe la majorité de son temps à communiquer au sein de son équipe pour créer du lien, impliquer, motiver, faire grandir ses collaborateurs.
Cette formation de deux jours se focalise sur cet aspect pour perfectionner les qualités relationnelles des participants : S’affirmer, comprendre, générer la confiance, reformuler, savoir faire un feed-back, un recadrage et une félicitation, mais aussi savoir gérer un conflit.
Le manager mobilise ainsi l’énergie de l’équipe vers sa croissance durable plutôt que la perdre dans les conflits, les non-dits et les tensions relationnelles.

Objectifs de la formation

  • Animer les équipes afin de les motiver et les impliquer en réalisant des feedbacks constructifs et utiles à leur progression.
  • Gérer les situations managériales difficiles (gestion de conflits – périodes sous tension…) afin de garantir la cohésion d’équipe en adaptant son mode de communication à la situation.

Contenu

J1        Communiquer pour faire progresser les collaborateurs

  • S’affirmer pour diriger
  • Créer la compréhension pour générer la confiance : Reformuler et demander de reformuler
  • S’approprier les techniques de feed-back, recadrage et félicitations
  • Rester factuel
  • Clore un entretien avec un collaborateur

J2        Gérer les conflits et les émotions pour entretenir la coopération

  • Comprendre la genèse et les différents types de conflits
  • Gérer les conflits
  • Gérer les émotions : les siennes et celles des collaborateurs
  • Gestion du stress
  • Résoudre les conflits sans perdant
  • L’arbitrage
  • S’engager sur un plan d’actions
  • Suivre la résolution effective du conflit

Public Cible

Professionnels opérationnels qui endossent ou vont endosser un rôle managérial dans le cadre de leur fonction.

Prérequis

Bac +2, en poste de management d’équipe depuis au moins 6 mois.

Moyens Pédagogiques

  • Apports illustrés par le formateur sur les bonnes pratiques de management.
  • Travaux de réflexion et de prise de recul en individuel ou en sous-groupes.
  • Nombreuses mises en situation avec feed-back personnalisé pour intégrer la posture du manager.
  • Échanges en groupe.
  • Exercices de mise en pratique en binôme, cas pratiques en groupe…

Suivi et évaluation

Les acquis de compétences sont évalués par le formateur en cours de session durant les interactions avec les stagiaires ou sur la base de leurs travaux écrits ou oraux ou encore à partir de leur auto-évaluation.

Avantages de la formation

Nous prenons contact par mail avec les participants avant la formation pour collecter leurs besoins spécifiques et adapter si nécessaire le contenu de la formation aux attentes de chacun.

Après la formation, nous accompagnons les participants grâce à deux entretiens de suivi d’1/2h au téléphone ou en visioconférence. Cela permet de consolider les pratiques sur le terrain. Cette prestation supplémentaire est offerte.

Profil du Formateur

L’encadrement de cette formation est assuré par Hervé Coudière, formateur senior, consultant en management depuis 1999 et dirigeant d’Hommes et Coopération. Il est disponible durant la session pour toute demande. Depuis l’inscription et jusqu’à un mois après la formation, il reste joignable par mail (voir livret d’accueil).

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Contact

Hommes & Coopération

36 rue des Grands Champs
75020

 Afficher le numéro
hervecoudiere.fr

Organisme de formation: Hommes & Coopération

Amplifier la coopération positive au sein des organisations

Fondé en 2007, Hommes & Coopération a pour mission d’amplifier la coopération positive au sein des organisations. L’objectif est de renforcer à la fois la performance, le bien-être et l'engagement pour une croissance durable des personnes et des entreprises. Hommes...


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