Bachelor EUROPEEN Merchandising et Management Commercial

Onboarding

• Apprendre à apprendre
• Concilier vie personnelle et vie professionnelle
• Gérer son stress
• Se donner les moyens de réussir
• Facilitation graphique

Soft Skills

• Réussir sa prise de parole
• Concevoir un storytelling
• Management collaboratif
• Associer coaching et management
• Savoir déléguer
• Manager en distanciel
• Mieux gérer son temps avec son équipe
• Adopter une démarche numérique responsable

Fondements du Merchandising et Management Commercial

• Conduire une veille économique, technologique et commerciale orientée vers les tendances et les évolutions du commerce et du merchandising.
• Réaliser des études qualitatives et quantitatives du marché en se concentrant sur les préférences et les comportements des consommateurs dans un contexte commercial.
• Organiser la diffusion des résultats de la veille et des études de marché en utilisant des canaux de communication traditionnels et numériques.
• Établir un diagnostic stratégique du merchandising et de la gestion commerciale de l’organisation en intégrant les éléments clés du marché actuel.
• Mener une analyse concurrentielle en identifiant les acteurs majeurs du marché commercial.
• Segmenter la clientèle cible en fonction de critères pertinents pour le secteur du commerce et du merchandising.
• Concevoir différentes solutions et orientations stratégiques, y compris des stratégies d’agencement, de promotion et de gestion commerciale.
• Définir les objectifs merchandising et commerciaux en prenant en compte les besoins du marché.
• Déterminer les actions de merchandising et de gestion commerciale à mettre en œuvre dans les points de vente physiques et en ligne.
• Établir une feuille de route en évaluant les ressources humaines et financières nécessaires à la réalisation de chaque action.

Planification et Gestion en Merchandising et Management Commercial

• Déterminer une politique de présentation et d’agencement cohérente avec le positionnement des produits et services, en tenant compte des tendances actuelles en matière de présentation visuelle.
• Définir la stratégie de distribution, que ce soit par le biais de magasins physiques, de sites web ou d’autres canaux de vente.
• Conduire la stratégie de tarification en considérant les facteurs de marché et les préférences des consommateurs.
• Construire un plan de communication adapté à la stratégie merchandising et de gestion commerciale, en mettant en avant les aspects visuels et promotionnels.
• Concevoir une stratégie merchandising et commerciale omnicanal, en intégrant des éléments traditionnels et digitaux.
• Formaliser les étapes de déploiement du plan, qu’il s’agisse de l’agencement des magasins ou de la mise en ligne de produits.
• Élaborer un tableau de bord et des outils de suivi, en se concentrant sur les performances des points de vente.
• Répartir les tâches et les ressources entre les acteurs internes et externes, en veillant à la formation des équipes pour les compétences spécifiques au commerce et au merchandising.
• Établir un rétroplanning des étapes de mise en œuvre du plan opérationnel pour garantir la cohérence et l’efficacité.
• Superviser la mise en œuvre des actions de merchandising et de gestion commerciale dans les environnements physiques et en ligne.
• Contrôler les dépenses liées à chaque action au fur et à mesure de leur mise en œuvre.

Prospection, Communication et Relation Client en Merchandising et Management Commercial

• Concevoir un plan de prospection commerciale intégrant une dimension physique et digitale.
• Constituer une base de données de prospection segmentée en prenant en compte les canaux de communication traditionnels et numériques.
• Mettre en œuvre des actions de prospection et de communication pour attirer des clients vers les points de vente physiques et en ligne.
• Piloter la mise en œuvre des actions de prospection sur les plateformes digitales et dans les espaces commerciaux traditionnels.
• Construire des propositions commerciales percutantes, mettant en avant des éléments visuels et promotionnels, adaptées à chaque canal de vente.
• Créer des outils de communication commerciale adaptés au contexte du commerce physique et en ligne.
• Encadrer la création de contenus et la production de supports de communication en s’appuyant sur des compétences techniques et créatives.
• Développer des relations durables avec la clientèle en utilisant des méthodes traditionnelles et digitales de fidélisation.
• Créer et gérer des communautés de clients sur les médias sociaux et d’autres plateformes.
• Mener des actions de communication et de négociation commerciales en se servant de l’anglais et d’autres langues pertinentes pour le secteur.
• Suivre en continu les indicateurs de performance, qu’ils soient liés aux ventes, à la satisfaction client, ou à l’efficacité des actions marketing et commerciales.
• Produire un bilan global du plan d’action merchandising et management commercial, en mettant en avant les résultats obtenus aussi bien dans les environnements physiques que digitaux.

Évaluations