Description de la formation
Découvrez la formation Gestion des situations difficiles proposée par ACTINUUM et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec ACTINUUM vous aborderez les thématiques suivantes : Management. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.
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Objectifs visés
- Adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité)
- Se préparer à négocier un conflit (en adoptant plusieurs positions de perception)
- Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
- Intégrer le profil comportemental DiSC™ de son interlocuteur, pour désamorcer, engager et traverser le conflit
- Renforcer la compréhension des mécanismes liés au stress
- Appréhender la gestion du stress
Contenu
-
Comprendre le mécanisme du conflit
Formuler et élargir ma vision du conflit
Analogie entre gestion de conflit et négociation
Identifier les différentes étapes d’un conflit via le DEPA
Identifier les mécanismes et manifestations du stress
Gestion du stress et intelligence émotionnelle
-
S’adapter à des profils complexes et situations difficiles
Identifier le profil comportemental DiSC de son interlocuteur
Mettre en place une méthode de gestion des conflits et de négociation
Public Cible
Prérequis
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