Description de la formation
Découvrez la formation BAC Pro métiers du commerce et de la vente (Option A et B) proposée par GRETA 94 et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec GRETA 94 vous aborderez les thématiques suivantes : Vente relation clients. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.
Prochaines sessions
1 Formation disponible
Objectifs visés
Contenu
1- Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
2- Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
3- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Option A - Animer et gérer l’espace commercial
Option B - Prospecter et valoriser l’offre commerciale
Economie-droit
Mathématiques
Prévention santé environnement
Langue vivante 1 (Anglais) - Langue vivante 2 (Espagnol)
Français
Histoire géographie et enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Techniques de retour à l’emploi
Public Cible
Prérequis
Diplômes et certifications
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Le GRETA 94 est un organisme de formation basé dans l'Académie de Créteil. Il dispose de plusieurs centres de formation répartis sur toute l'académie. Le GRETA propose une grande variété de thématiques et de certifications pour former un large public...
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