Version : Mobile

Votre formation financée à 100 % par l’État pendant la crise sanitaire : comment ça marche ? En savoir plus. 

  • = Éligible au Compte Personnel de Formation (CPF)
1-25 sur 162 résultats

Il existe de nombreuses formations vous permettant de consolider vos relations avec vos clients. Vous les trouverez toutes ci-dessous. Ces programmes vous donneront l'opportunité de perfectionner les relations commerciales que vous pouvez avoir avec vos clients. Vous pouvez aussi choisir une formation selon la modalité et le lieu de la formation.

Une fois la formation service clientèle choisie, vous pouvez entrer en contact direct avec tous les organismes de formation référencés en remplissant une formulaire de demande de renseignements.

Qu'est-ce qu'une formation service clientèle ?

Les clients ne sont pas tous les mêmes. Les formations service à la clientèle sont toutes aussi différentes avec des programmes qui s'adaptent avec ce que vous recherchez et vos questions vis à vis de vos situations client. Certains apprenants seront plus attirés par tout ce qui correspond à l'accueil et les situations en face à face avec le client. D'autres stagiaires vont être plus intéressés par tout ce qui se rapproche au recrutement ou encore à la gestion des conflits. Ce sont les raisons pour lesquelles nos formations sont différentes et s'appliquent aux différents besoins des entreprises ou des professionnels. Ils peuvent décider de choisir un programme plus ou moins long (1 jour jusqu'à 1 an). Les formations diplômantes sont aussi un avantage important pour les individus souhaitant développer leurs compétences.cust

Nos formations sont très diverses. En effet, vous pouvez vous orienter vers une formation en présentiel, à distance ou vous pouvez aussi vous essayer à une formation en intra-entreprise pour certains de vos collaborateurs. Le but de ces formations est de solidifier des relations pérennes avec les clients.

Une formation courte sera précise et à propos d'un aspect du service à la clientèle tandis qu'une formation longue et certifiante mentionnera toutes les bases du service à la clientèle.

Qui peut bénéficier d'une formation service clientèle ?

Les formations service clientèle sont faites pour tous les professionnels évoluant dans le département relation client d'une entreprise, qu'ils travaillent en face à face ou qu'ils soient responsables d'une équipe.

Pour quelles raisons suivre une formation service clientèle ?

Dans chaque commerce il y a un client. Sans ça, une entreprise ne peut exister. Le but d'une structure commerciale reste avant tout la fidélisation du client. 

Les échanges avec la clientèle exigent une part de remise en question venant de l'organisation. En effet, de cette façon, les entreprises peuvent évaluer ses forces et faiblesses dans la relation clientèle. En plus, le monde de la relation client est en perpétuelle évolution et il est indispensable de se former.

Quelles connaissances découlent d'une formation service clientèle ?

La communication n'est pas quelque chose d'inné. Cependant, en restant en contact avec les clients exigent une bonne humeur qui résiste à toute épreuve. Il existe des formations pour approfondir ces méthodes et corriger les défauts que l'on peut développer. De plus, il est indispensable de reconnaître les besoins des clients afin d'apporter une réponse constructive permettant de les garder comme clients. Toute entreprise se doit de connaître parfaitement les maillons du service clientèle.

Besoin d'aide ?

Nous vous orientons vers la formation idéale !

devis formation

J'obtiens un devis

Formez-vous à distance !

Développez vos compétences grâce à un large choix de formations disponibles en ligne.

formation à distance

Je me forme en ligne !

Enquête Covid-19

La crise sanitaire a affecté vos projets de formation ? Parlez-nous en dans ce court questionnaire et aidez les organismes à trouver des solutions pour vous !

enquête topformation covid-19

Je participe

Le meilleur de la formation pour vous
Tous les mois, notre newsletter vous apporte les meilleures ressources pour trouver la formation idéale et rester au courant de l'actualité du secteur.
Articles et Nouveautés
Sur le chemin du Bonheur au travail
Académie Spinoza

Cécile Sadoux a participé à la session de formation de l’Académie Spinoza à l’automne 2017 et a endossé son rôle de Passeuse de Bonheur au Travail avec enthousiasme au sein de l’UITP (Union Internationale des Transports Publics).

Lire l'article
Co-développement : et si la solu...

Capite Corpus vous présente le co-développement sous toutes ses facettes : avantages, mise en place, conditions de réussite et limites.

Lire l'article
Présentation PGM Online
EMLYON
Télécharger la brochure
Témoignage PGM d'Émilie Estrader
Télécharger le témoignage

Comparer
juillet 2020
lun.
mar.
mer.
jeu.
ven.
sam.
dim.
29
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Contacter nos conseillers
En entrant votre e-mail, vous devenez membre de topformation.fr
Merci de compléter les champs obligatoires