Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance

Studi, A distance
Durée
200 heures
Prix
1 790 EUR HT
Prochaine session
A tout moment de l'année Tout voir
Modalité
À distance
Durée
200 heures
Prix
1 790 EUR HT
Prochaine session
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Modalité
À distance

Description de la formation

Maîtrisez les règles de l’accueil et du conseil client à distance et intégrez un secteur porteur  !

Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, et d’accompagnement du client à distance.

Prochaines sessions

1 Formation disponible

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  • À distance
  • A distance

Objectifs visés


  • Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance
  • Communiquer efficacement avec les clients
  • Gérer les dossiers en relation client à distance 
  • Utiliser les technologies de la relation client à distance

Contenu


Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance

Compétences transversales en relation client à distance

Public Cible

Pour tout Public

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Moyens Pédagogiques

Pour entrer en formation préparant au bloc de compétences, le candidat doit :

  • Être âgé de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
  • Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen

ET

  • Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP) ou avoir un niveau scolaire de classe de seconde

OU

  • Justifier d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d’activité visé par le titre

 

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Studi
"Les Corollys", rue Alfred Sauvy
34470 Pérols

Studi, une volonté de révolutionner la formation grâce au numérique

Studi est un groupe français spécialisé dans la formation à distance, qui propose des diplômes et des certificats allant du CAP au BAC+5. Basé à Pérols, à côté de Montpellier, Studi se présente comme la "Grande École, 100% en ligne...

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