J'utilise les écrits au quotidien. Cette formation m'a permis de rendre des écrits plus qualitatifs

Formation où l'on apprend à structurer les bonnes tournures de phrases.

Beaucoup de petites astuces de rédaction et formulation qui vont m'aider au quotidien

Plusieurs techniques à retenir afin d'améliorer mes mails interne et externes

Formation trés instructive que ce soit pour le pro ou le perso, merci au formateur !

Ce stage va me permettre de mieux répondre aux clients et rédiger de manière diplomate les mails de client mécontent

Les outils sont simples et concréts, les mises en situation permettent de corriger nos erreurs

Participation de l'ensemble, entraide, écoute, dynamisme. Outils et méthodes à mettre en place au quotidien

j'ai appris à mieux structurer mes réponses dans mes mails

Je n'avais pas encore commencé l'activité Tchat, du coup la formation m'a été trés utile pour commencer

Le fait de mélanger "théorie" et "pratique" rend cette formation très vivante et dynamique

En rapport direct avec notre métier, une formation très efficace

Théorie immédiatement utilisable et facile d'accès. Une méthode efficace, des outils à portée de main pour s'aider dans la pratique.

Le fait de s'enregistrer est très interessant et nous permet de s'améliorer. Connaitre le type de client a qui ont a à faire est une arme pour l'aborder de la manière des mani...

Très bons échanges avec l'animateur avec beaucoup d'explications sur les astuces pour le Tchat

Très bonne alternance des méthodes et diversité de l'animation ( jeux, vidéo, ppt, exercices...)

La formation utilise des supports sur le thème d'exercices, vidéos et quizz qui permettent de rendre la séance dynamique et ludique en plus d'être apprenant.

Style d'animation dynamique et participatif.

Enrichissant, une expérience qui inspire la confiance. Le rythme est adapté et bien réparti car les exercices sont nombreux et complètent bien les notions théoriques.

Parfaite maîtrise du thème par le formateur.