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Superviseur en centre d’appels : Manager et motiver
5,0
(1)
Capite Corpus
Les superviseurs de centre d'appels sont généralement issus du sérail. Téléconseillers pendant quelques années, ils ont su s'approprier la logique...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En entreprise, En centre de formation, À distance
Techniques d’animation en formation
4,5
(2)
Capite Corpus
Quel que soit le message à faire passer, les connaissances à transmettre, la posture du formateur, son dynamisme et sa...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En centre de formation, En entreprise, À distance
Gérer les clients difficiles au téléphone
4,3
(3)
Capite Corpus
Le téléphone est un outil incontournable de la relation client . Il participe parfois au processus commercial en amont et...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En centre de formation, En entreprise, À distance
Formation Inventor (ACU certification officielle éditeur)
5,0
(2)
F3DF
Grâce à cette formation complète, vous menant jusqu’à la certification ACU, apprenez à maîtriser les différentes fonctionnalités du logiciel Inventor,...
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Formation Professionnelle
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21 heures
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance
Formation Affirmation de soi et gestion des émotions
4,0
(3)
Capite Corpus
Dans un contexte professionnel les occasions de défendre son point de vue, de faire valoir ses choix et de sauvegarder...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Techniques de vente avant vente
5,0
(2)
Capite Corpus
Pour les offres complexes, les collaborateurs des Services Techniques sont de plus en plus amenés à accompagner les commerciaux chez...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En entreprise, En centre de formation, À distance
Gestion du temps et des priorités
4,7
(3)
Capite Corpus
La gestion que l’on fait de notre temps au quotidien doit concilier trois motivations : ce que l’on nous demande...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Manager de proximité
4,0
(1)
Capite Corpus
On a trop souvent tendance à croire que le management est le privilège du statut de "cadre". Or la pratique...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Convaincre et persuader
4,0
(3)
Capite Corpus
Pour convaincre il faut à la fois savoir créer un climat d’échange favorable qui prenne en compte l’interlocuteur et ce...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Gérer les clients difficiles en face à face
4,0
(3)
Capite Corpus
Une réclamation bien traitée peut transformer un interlocuteur mécontent en un inconditionnel. Face à des clients de plus en plus...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En entreprise, En centre de formation, À distance
Animer et concevoir une présentation percutante
Capite Corpus
Si Powerpoint est un outil formidable pour présenter l’information, son utilisation optimale est une autre question ! Nous avons en...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Techniques de vente en B to B
Capite Corpus
En B to B (business to business), le commercial se positionne plus souvent en tant qu'apporteur de solutions qu'en simple...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En centre de formation, En entreprise, À distance
Développer une offre de restauration performante de haute qualité - Module 1
5,0
(1)
Action Conseil Formation
Créé par des professionnels du secteur des métiers de bouche, ce parcours de formation peut être complété par un accompagnement...
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Formation Professionnelle
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35 heures
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France
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En entreprise
Vendre avec la PNL
Capite Corpus
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est née de l’association de deux américains: l’un mathématicien, Richard Bandler et l’autre linguiste, John Grinder....
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Prise de parole en public : les fondamentaux
Capite Corpus
Séminaires, conférences, meetings, salons, kick-off, tables rondes et même réunions internes, les occasions de prendre la parole en public ne...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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À distance, En centre de formation, En entreprise
Prendre son costume de manager !
CEMAFOR CONSEIL
Aujourd’hui et sans doute encore plus qu’hier, la coopération est devenue un impératif absolu dans un monde de complexité ou...
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Formation Professionnelle
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18 heures
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3 456 EUR
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France
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En entreprise
Black Belt Lean Six-Sigma
4,5
(2)
AXSENS Bte
Le «Black Belt» Lean Six Sigma conduit des projets complexes d’amélioration et d’optimisation dans les services ou l’industrie. Il alimente...
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Formation Professionnelle
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10 jours
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5 500 EUR
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Lieux (3)
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En centre de formation, En entreprise
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Éligible CPF
Animer efficacement son équipe ! version Intra-entreprise
CEMAFOR CONSEIL
Aujourd’hui et sans doute encore plus qu’hier, la coopération est devenue un impératif absolu dans un monde de complexité ou...
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Formation Professionnelle
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18 heures
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3 456 EUR
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France
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En entreprise
Réussir l’entretien annuel d’évaluation
4,3
(3)
Capite Corpus
L'entretien annuel d’évaluation est un véritable outil de management et de développement des compétences. Il permet d’abord au manager d’évaluer...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (2)
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À distance, En entreprise
Bien se comporter dans sa fonction de dirigeant !
4,5
(2)
CEMAFOR CONSEIL
Aujourd’hui et sans doute encore plus qu’hier, la coopération est devenue un impératif absolu dans un monde de complexité ou...
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Formation Professionnelle
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28 heures
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6 600 EUR
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France
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En entreprise
Conception pédagogique : fondamentaux
Capite Corpus
“Savoir n’est pas transmettre” . La conception pédagogique ne s’improvise pas : comprendre la demande de formation pour élaborer un...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (2)
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À distance, En entreprise
Développer son leadership en réunion
Capite Corpus
Facteur de réussite incontournable dans la conduite de réunions , l’animateur de réunions doit être capable de développer son leadership ...
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Formation Professionnelle
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14 heures
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France
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En entreprise
Réflexes commerciaux pour techniciens
Capite Corpus
Les techniciens Service peuvent intervenir quotidiennement chez les clients en fonction de leur spécificité. A ce titre, ils constituent une ...
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (2)
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En entreprise, À distance
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