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Renforcer les Relations Client dans l'Univers Cosmétique
Talent & Training by SA&C
“Process Communication Model®” (PCM) est un outil essentiel pour les entreprises désireuses de forger des connections fortes avec leur clientèle....
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Transformer l'expérience Client
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Process Communication Model® » (PCM) offre une nouvelle dimension à l’expérience client en personnalisant la communication entre les entreprises et leur...
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Révolutionner l'Engagement Client et la Cohésion d'Équipe dans le Secteur Cosmétique
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Process Communication Model®(PCM) offre une stratégie innovante pour transcender l’interaction client et dynamiser la synergie d’équipe. En adaptant les principes...
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Le téléphone est un outil incontournable de la relation client . Il participe parfois au processus commercial en amont et...
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Dynamiser l’accueil et la relation client
Quilotoa
Accueillir, orienter les clients et répondre à leurs besoins avec plaisir et efficacité...
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Gérer les clients difficiles en face à face
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Une réclamation bien traitée peut transformer un interlocuteur mécontent en un inconditionnel. Face à des clients de plus en plus...
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Soyez à l’aise en prenant la parole devant vos clients
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Acquérir les compétences clés d’une bonne présentation axée sur les objectifs à atteindre. Renforcer son propre style de communicant. Travailler...
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Techniques de vente avant vente
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Pour les offres complexes, les collaborateurs des Services Techniques sont de plus en plus amenés à accompagner les commerciaux chez...
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Réflexes commerciaux pour techniciens
Capite Corpus
Les techniciens Service peuvent intervenir quotidiennement chez les clients en fonction de leur spécificité. A ce titre, ils constituent une ...
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Gestion de l’agressivité et des incivilités
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La pression, le stress, l’insécurité économique et d'autres facteurs conjoncturels pèsent de plus en plus sur les individus qui l'expriment...
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