Pratiquer un audit qualité fournisseur - Maîtriser l'efficacité de vos processus à la source

Comundi
Résumé
Durée: 2 Jours
Organisme: Comundi plus
Mode d'Apprentissage: Présentiel
Prochaine session: 29/03/2017 - Paris
Prochaines sessions
Paris
29/03/2017  
1 745 EUR
23/11/2017  
1 745 EUR

Pratiquer un audit qualité fournisseur - Maîtriser l'efficacité de vos processus à la source

Maîtriser l'efficacité de vos processus à la source

Programme/Contenu

Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur

  • Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
  • Achats critiques, baisse du niveau de qualité... : prioriser vos audits de suivi

Préparer votre audit fournisseur

  • Préciser vos objectifs
  • Qui participe à l'audit : définir le rôle de chacun
  • Négocier un mandatement et organiser le programme d'audit avec votre fournisseur
  • Effectuer une analyse préliminaire
  • Construire ou utiliser un référentiel d'audit
  • Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d'entretien

Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des informations

  • Comment animer la réunion d'ouverture
  • Conduire vos entretiens: techniques d'entretien, points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données : comment procéder ?

Maîtriser le questionnement spécifique à l'audit

  • Les techniques de questionnement
  • L'écoute et l'incitation aux suggestions
  • La reformulation
  • Savoir favoriser l'échange par les questions ouvertes
  • Savoir relancer, recentrer et s'adapter aux interlocuteurs

Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs

  • Analyser les résultats et faire ressortir les points forts
  • Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats
  • Comment présenter les plans de progrès que vous sollicitez
  • Comment préparer et animer la réunion de clôture
  • Etude de cas : Comment rédiger un rapport d'audit et présenter le plan de progrès

Comment sensibiliser vos fournisseurs à l'importance du respect des plans de progrès

  • Impliquer les fournisseurs dans l'analyse et la restitution des résultats obtenus
  • Comment accélérer la transmission et la mise en oeuvre de vos recommandations : la formation et l'accompagnement terrain

Utiliser les résultats de l'audit pour améliorer votre processus

  • Utiliser l'audit dans l'évaluation globale de votre fournisseur
  • Suivre les résultats et progrès obtenus

Compétences visées

  • Structurer la phase préparatoire de vos audits
  • Conduire vos audits avec efficacité
  • Obtenir une amélioration significative de vos processus fournisseurs

Informations pratiques

Repas inclus

Demande de renseignement - Gratuite

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