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Prévenir et gérer les conflits au sein des équipes

Apave
Résumé
2 Jours
910 EUR
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 27/11/2019 - Pyrénées-Atlantiques

Programme/Contenu

- Genèse et analyse du conflit, les différents types de conflits, origine et étapes du conflit, frustration
- Réaction en situation de conflit et gestion de son stress et de ses émotions, réactions appropriées, cadre de référence distinction faits/opinions, écoute active, désamorçage des jeux psychologiques, transactions gagnant/gagnant
- Gestion des personnalités et des situations difficiles, intelligence émotionnelle, attitudes à adopter
- Prévention des situations conflictuelles, conflit entre collaborateurs ou quand on est impliqué, communication d’adulte, prévention par l’attitude ajustée

Compétences visées

- Comprendre les origines d'un conflit
- Gérer les situations et les personnalités difficiles
- Se positionner dans un conflit

Public cible

- Être titulaire d’un diplôme de niveau V
- Savoir communiquer en français (lire, écrire, parler)
- Savoir utiliser les règles de base du calcul

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

- Attestation de fin de formation

Demande de renseignement - Gratuite

 

Coordonnées de Apave

Apave

11, rue Salneuve

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Organisme de formation: Apave

Organisme de formation APAVE

Apave - Organisme de formation en prévention des risques et sécurité

Apave accompagne les entreprises et les collectivités dans la maîtrise des risques techniques, humains et environnementaux. Apave leur propose une offre complète de prestations pour leur apprendre à mieux faire face à ces risques. A travers ses actions d'inspection, d'essais...


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