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Savoir Ecouter Pour Managers

HOMMES & COOPERATION
Résumé
2 Jours
Particuliers (Inter)
Prochaine session : Sur demande - Paris
Prochaines sessions
Paris
Sur demande 
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Description de la formation

Formation Management d'Equipe : Savoir Ecouter pour Mangers 

Management d'équipe formationUne compétence clé pour favoriser la coopération et l’intelligence collective en équipe

L'écoute active est une compétence clé du management, que ce soit pour comprendre, pour négocier, pour décider ou pour interagir efficacement avec son entourage professionnel. Paradoxalement, au regard de son importance au quotidien, c'est aussi l'une des compétences les moins bien maîtrisées.

En développant sa capacité d’écoute, le manager améliore la qualité de ses relations et le climat de travail avec ses collaborateurs. Il libère la parole, comprend mieux les intérêts de chacun et les décisions sont mieux adaptées grâce à la mobilisation de l’intelligence collective.

Objectifs visés

  • Accroître son efficacité relationnelle dans les situations de communication
  •  Comprendre les bases de l'écoute active
  • Observer et choisir les canaux de communication adaptés
  • Utiliser les outils de l'écoute active pour ses entretiens professionnels

Contenu

1. L’importance de l’écoute dans le management

2. Les méfaits du manque d’écoute

3. Les 6 attitudes de Porter et leur utilisation

4. Les outils de l’écoute :

  • Distinction entre les faits, les opinions et les sentiments
  • L’écoute passive et le silence
  • La puissance de l’écoute active, les questions ouvertes et la reformulation
  • Le verbal, le para-verbal et le non-verbal
  • Le prisme personnel : besoins, valeurs, croyances
  • Les canaux de communication
  • Les conditions de l’écoute
  • Le feed-back valorisant

Public cible/ Prérequis

  • Managers (extensible aux opérationnels)

Contact

HOMMES & COOPERATION

36 rue des Grands Champs
75020

 Afficher le numéro
www.homcoop.com

Organisme de formation: HOMMES & COOPERATION

HOMMES & COOPERATION

Développer la coopération au sein des organisations

Fondé en 2007, Hommes & Coopération a pour mission de développer les pratiques de coopération au sein des organisations en favorisant un esprit d’équipe positif. L’objectif est à la fois de développer la richesse humaine et d’améliorer la performance des...


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