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Au coeur de la stratégie de l’entreprise , la satisfaction des clients externes est un enjeu majeur et incontournable. Parmi...
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Accueillir, orienter les clients et répondre à leurs besoins avec plaisir et efficacité...
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[INTRA] L'Académie Spinoza pour les Professionnels de la Relation Client
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Académie Spinoza
Vous souhaitez fidéliser vos clients et en acquérir de nouveaux ? Faîtes en sorte que l’expérience délivrée par vos collaborateurs...
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Talent & Training by SA&C
Process Communication Model® » (PCM) offre une nouvelle dimension à l’expérience client en personnalisant la communication entre les entreprises et leur...
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Formation Professionnelle
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En centre de formation, En entreprise
Executive Master Business Development & Clients Grands Comptes
NEOMA Business School
Internationalisation, concurrence exacerbée ou encore accélération digitale, les professionnels doivent repenser leurs approches commerciales « business to business ». Transformez vos clients...
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Expérience clients : comment la mettre en œuvre concrètement dans votre entreprise ?
ESSEC Business School
Selon une étude célèbre, 80 % des dirigeants d’entreprise sont convaincus qu’ils offrent une expérience client de grande qualité à...
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Employé commercial en magasin
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Cachan
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Conseiller de vente
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BTS Management commercial opérationnel - MCO
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Process Communication Model®(PCM) offre une stratégie innovante pour transcender l’interaction client et dynamiser la synergie d’équipe. En adaptant les principes...
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Groupe Clic Campus - Clic Compétences
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Pour les offres complexes, les collaborateurs des Services Techniques sont de plus en plus amenés à accompagner les commerciaux chez...
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